L’UTILISATEUR D’ABORD

Quand démarches, information ou droits passent par le numérique, l’UX n’est pas un supplément de confort. Elle peut inclure ou exclure, et construire ou abîmer la confiance.

" L’utilisateur d’abord " assume une double ambition. Il défend un numérique pensé comme une relation responsable et propose une méthode pour changer les pratiques. Une démarche orientée vers l’utilisateur : observer avant d’améliorer, écouter avant d’adapter, tester avec de vrais utilisateurs, accepter de corriger, prototyper, mesurer, ajuster.
Le livre s’appuie sur des exemples et intègre des exercices pour passer du principe à l’action.

Destiné autant aux professionnels du digital qu’aux décideurs, ce livre s’adresse aussi aux étudiants et aux citoyens. Il propose une manière claire de concevoir et d’exiger un numérique plus fiable et plus respectueux de celles et ceux qui l’utilisent.