LHERMITTE Marc

Depuis plus de 20 ans, Marc LHERMITTE aide les entreprises en difficulté à se redresser et à se développer durablement. Fondateur de la méthode QCOI+, il met son expertise au service des dirigeants pour transformer leurs organisations et renforcer leur performance. Chef d’entreprise et coach, il a construit son expérience dans les secteurs pétrolier, automobile et de la grande distribution. Ce livre est le fruit d’une conviction profonde : seule l’initiative dans l’Expérience Client permet de surpasser la concurrence. Il invite chaque dirigeant à transformer cette conviction en action.